Bem-vindo à Dombiscô. Estes Termos de Serviço regem o uso do nosso e-commerce e de todos os serviços relacionados. Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com todas as condições descritas abaixo.
A sua segurança e o sigilo de seus dados são nossa máxima prioridade.
Tecnologia e Codificação: Nosso site utiliza tecnologia de ponta e codificação avançada para proteger e armazenar todas as suas informações de forma segura.
Privacidade: Asseguramos que seus dados pessoais serão utilizados exclusivamente para processar suas compras, melhorar sua experiência e para fins internos, conforme detalhado em nossa Política de Privacidade de privacidade
Todos os produtos vendidos pela Dombiscô estão disponíveis em estoque e prontos para envio imediato.
Contagem do Prazo: O prazo de entrega começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira.
Estimativa de Entrega: O prazo estimado varia entre 1 e 12 dias úteis, dependendo da região e do serviço de transporte escolhido (Correios ou Loggi).
Dias Não Úteis: Sábados, domingos e feriados não são considerados na contagem do prazo de entrega.
Nossa política de trocas e devoluções segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Aceitamos trocas ou devoluções apenas nos seguintes casos:
Produto diferente do solicitado.
Produto com defeito de fabricação.
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original e em perfeitas condições. Não aceitamos produtos que tenham sido usados, alterados ou modificados pelo cliente.
Prazo de Notificação: O cliente deve notificar a Dombiscô sobre a divergência ou defeito em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o CDC. Após este prazo, não nos responsabilizamos pela troca.
Análise e Reembolso: Trocas e reembolsos são processados somente após a análise e confirmação do estado do produto devolvido.
Prazo Máximo de Resolução: Comprometemo-nos a resolver qualquer ocorrência no prazo máximo de 30 (trinta) dias, a partir da data de recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
O reembolso do valor do frete de devolução ocorrerá apenas se o motivo da troca ou devolução for um erro comprovado da Dombiscô (envio incorreto ou produto com defeito).
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato imediatamente por:
E-mail: [email protected]
Número do nosso whatsApp em nosso site.
Trabalhamos com estoque em tempo real. Contudo, em raras exceções, o esgotamento rápido do produto pode ocorrer.
Compromisso de Suporte: Caso o produto adquirido se torne indisponível após a confirmação da compra, entraremos em contato imediatamente para oferecer as seguintes soluções, sem prejuízo ao cliente:
Entrega imediata do produto assim que o reabastecimento for concluído.
Cancelamento da compra com reembolso total do valor pago.
O uso de cupons está sujeito às seguintes regras:
Não Cumulativos: É permitido o uso de apenas um (1) cupom de desconto por compra e por cliente. Cupons não são cumulativos entre si ou com outras promoções, exceto quando expressamente indicado.
Verificação: O cliente é responsável por verificar se o desconto foi aplicado corretamente antes de finalizar o pagamento.
Validade: Cupons são de validade limitada e podem ser ativados ou desativados a qualquer momento, a critério da Dombiscô, de acordo com as políticas internas e campanhas vigentes.
Intransferibilidade: Cupons são pessoais e intransferíveis. O uso fraudulento pode resultar no cancelamento da compra, desativação do desconto e, se aplicável, bloqueio da conta.
Política de Preços: Os preços dos produtos podem ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio. O preço válido e vinculante é o exibido no momento da finalização da compra.
Formas de Pagamento: Aceitamos diversas formas de pagamento (cartões, boletos, pagamentos eletrônicos). A confirmação do pedido está sujeita ao prazo de processamento de cada método.
Para quaisquer dúvidas sobre estes Termos de Serviço ou para solicitações de suporte, entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais: [email protected] ou whatsapp.
